Prozessmanagement

Unser Ziel des Geschäftsprozessmanagements ist es, die in jedem Unternehmen existierenden Informationen zu den eigenen Geschäftsprozessen zu nutzen, um sich auf die Kunden einzustellen und als Ergebnis die Unternehmensziele besser zu erreichen. Insbesondere gehören dazu:

• Kennen der eigenen Geschäftsprozesse
• Gestalten und Verbessern der Prozesse, Geschäftsprozessoptimierung
• Dokumentieren der Abläufe, weil es zum Beispiel das Gesetz vorschreibt
• prozessorientierte Kostenkalkulation
• Abbilden der Unternehmenseinheit mit fest definierten Rollen und Rechten
• so flexibel wie nötig sein, so dass die Ausnahme zur Regel werden kann
• Festlegen klarer Schnittstellen zwischen Prozessen, so dass Prozessketten und Verschachtelungen von Prozessen einfach gebildet werden können.

Aus den Zielsetzungen ergeben sich daher folgende Tätigkeitsbereiche für das Geschäftsprozessmanagement:

• Planen und Modellieren von Prozessen,
• Durchführen der Arbeiten beziehungsweise Arbeiten nach Prozessen,
• Überwachen der Prozesse.

Idealerweise fließen die Erkenntnisse aus dem Überwachen in einem Kreislauf wieder in die Planung ein.

Kostenmanagement

Wir unterscheiden das eher mittel- bis langfristig ausgerichtete strategische Kostenmanagement vom kurzfristigen operativen Kostenmanagement.

Außerdem lässt sich zusätzlich anlassbezogen in reaktives und proaktives Kostenmanagement unterscheiden.

In wirtschaftlich schwierigen Zeiten (Absatzrückgang, Einbruch der Verkaufspreise, etc.) wird Kostenmanagement oft reaktiv in Form von pauschalen Kostenkürzungen betrieben. Dies birgt die Gefahr, dass zwar das kurzfristige Überleben des Unternehmens gesichert ist, die Entwicklung und der Aufbau wesentlicher zukünftiger Erfolgspotentiale aber auf der Strecke bleibt. Dadurch besteht das Risiko, dass das Unternehmen wichtige Entwicklungen versäumt und folglich an Wettbewerbsfähigkeit verliert.

Im Gegensatz dazu wird im Rahmen von proaktivem Kostenmanagement frühzeitig und auf kontinuierlicher Basis versucht die Kosten zu beeinflussen und zukünftige Ereignisse in die Kostenplanung mit einzubeziehen. Außerdem bezieht sich proaktives Kostenmanagement nicht auf einzelne Unternehmensbereiche, sondern umfasst die gesamte Wertschöpfungskette eines Unternehmens, bzw. geht sogar darüber hinaus (Einbindung von Lieferanten und Kunden im Rahmen der Supply Chain).

Um Ihre Wettbewerbsfähigkeit und Positionierung nachhaltig zu steigern, ist diese Form von Kostenmanagement zu empfehlen.

Effizienzmanagement

Effizienz-Management im Kontext von Effektivität und Kundenorientierung :Im Vordergrund stehen die vernetzten Werte Strategie - Organisation - Mitarbeiter - Produktion - Vertrieb mit den zugehörigen Zielgrößen.

• Effektivität: „Die richtigen Dinge tun“
• Effizienz: „Die Dinge richtig tun“
• Kundenorientierung: „Die Dinge laufen kundengerecht verbessern“

Effizienz-Management ist dann in Angriff zu nehmen, nach dem Klarheit über die strategische Ausrichtung besteht. Effizientes Gestalten und Handeln ist unabdingbar bei der Strategieumsetzung und bei der Tagesarbeit. Daneben setzen nahezu alle Programme zum Erwerb spezifischer Fähigkeiten den sicheren Umgang mit den Effizienz-Einflussgrössen voraus.

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